Wykaz tematów:

1. Czego chce pacjent? Doświadczenia pacjentów, które mają wpływ na ocenę usług medycznych.
2. Bezpieczny personel, bezpieczny pacjent – bezprzewodowe systemy przywoławcze w praktyce.
3. Jak zapewnić wygodę i bezpieczeństwo w placówce medycznej pacjentom z różnymi rodzajami niepełnosprawności?
4. „Obsługuj pacjenta jak sam byś chciał…” – jak sprostać potrzebom i oczekiwaniom dzisiejszych kolorowych pacjentów podczas ich pobytu w placówce medycznej?
5. Efektywne zarządzanie procesem zakupów medycznych -poznaj MEDlink.
6. Wizerunkowe tsunami – jak uniknąć kryzysów w ochronie zdrowia?
7. Komunikacja międzypokoleniowa w placówce medycznej – czyli jak wyrażać siebie i lepiej rozumieć innych.