Wykaz tematów:

1. Pokolenie Z jak sprawić żeby nas zauważyli i chcieli się u nas leczyć?
2. Dlaczego kryzysy wizerunkowe są tak niszczące i jak im zapobiegać?
3. Zmiany systemowe w realizacji umów z Funduszem wybrane zagadnienia
4. Dostępność do świadczeń zdrowotnych, a organizacja harmonogramu przyjęć w podmiocie leczniczym.
5. Pacjent u świadczeniodawcy, a wyniki kontroli RPP. Case study
6. Jak wprowadzić skuteczny proces przyjmowania, rozpatrywania i odpowiedzi na reklamacje pacjentów? Jak zachować empatię i profesjonalizm przy procedurach reklamacyjnych?
7. Technologie i rozwiązania wspierające dostępność i ułatwiające komunikację z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
8. Komunikacja z pacjentami a RODO: Jak efektywnie komunikować się z pacjentami, jednocześnie przestrzegając przepisów o ochronie danych osobowych?